满意度调研时，客户将按照1-5分进行打分，其中打3分的客户在计算满意度成绩时，被列为（）

A.满意客户

B.不满意客户

C.中立客户

A.继续询问如果是 1-5 分打分，业主能给几分

B.默认业主对物业服务的满意度为 4 分或 5 分

C.询问业主对物业服务有哪些不满意的地方，并进行记录和整改

D.直接将业主划分为 B 类业主

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

A.10分制

B.100分制

C.随机分制

D.9分制

置地第三方满意度调研是通过赛维第三方电话抽样方式进行

物业满意度调研结果可以申诉

神秘客满意度调研打分群体是第三方人员

满意度维度包括置地第三方满意度、物业满意度、神秘客暗访满意度

A.10；9

B.8；6

C.10；8

D.10；7

A.某公司渠道管理人员通过系统提取大量客户号码、套餐等信息，并通过微信、邮箱等方式发送给某渠道商，违规开展外呼营销

B.地市公司部分考核人员，放松对第三方考核要求，不严格按照管理办法进行打分，影响考核结果，谋取私利，造成公司的损失

C.未按特殊号码销售审批规则进行销售，突破管理规范要求的折扣规则等

D.将经手的重要公司重要报告、经分材料、收入/成本/业务等关键数据倒卖给外部，获取利益

A.0.5033

B.3.2

C.3.28

D.0.7333

A.调研时通过给客户发需求调研问卷收集客户需求

B.进行工作点调研，抓住客户问题关键点进行了解、分析并提出解决对策

C.分部门集中进行实施培训并要进行考核

D.按照岗位点进行培训，并布置作业，与客户方一起监督其学习，最终还要进行考核签字

A.5分制

B.10分制

C.100分制