COLMO工单服务完成后美的通录单事必须拍工程师标准化照片（包含工作服，工作证，工具包，垫布，等……）（）

A.快捷通

B.美的付

C.银联

D.微信扫码

A.润服务已建单，悦+待补录无需记录台账

B.待补录工单核实后及时补录，补录后删除台账待补录记录

C.重新打开类型的打开途径、历史工单状态为非必要添写项

D.表扬新工单无需记录台账

()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

A.东北大区涉及到需要派单：投诉新工单、待补录工单、未自动分配负责人工单

B.华北大区涉及到需要派单：投诉新工单，所有工单类型的催促、追记、待补录工单、未自动分配负责人

C.华西大区无派单群，需要将无效追记、强关追记、待补录、未分配负责人工单发送至华西400沟通群

A.发现问题并报事，如发现问题未报事，判定为不合格工单

B.原则上巡检工单是只查不做

C.以上都不是

A.投诉工单

B.咨询工单

C.受理工单

D.退费工单

A.未完成

B.未到达

C.已到达

D.服务完成

A.服务口径

B.处理结果

C.特殊客户库

D.满意度

A.总客户单量中1000单只能出现4单投诉，0.4单超30天未完结工单，2单异常工单

B.总户数中1000户只能出现4单投诉，0.4单超30天未完结工单，2单异常工单

C.报事及时响应率88%，投诉催办率15%，主动报事回访满意度95%，投诉回访满意度80%

D.投诉及时响应率88%，投诉催办率15%，客户主动报事非关率1%，投诉非关率10%