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针对业务人员在销售质量、服务等方面导致的客户投诉，由各业务渠道按照业务品质管理办法进行追责；如升级为重大客户投诉，同时追究业务人员所属分支机构负责人的管理责任（）

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更多“针对业务人员在销售质量、服务等方面导致的客户投诉，由各业务渠道按照业务品质管理办法进行追责；如升级为重大客户投诉，同时追究业务人员所属分支机构负责人的管理责任（）”相关的问题

第1题

针对个人理财顾问服务的内容和涉及的风险种类,商业银行的风险管理主要体现在建立内部监督审核机制、()等方面。

A.根据客户特点进行分层

B.健全个人理财业务人员管理制度

C.了解产品和客户并合理销售

D.进行明确的风险揭示

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第2题

针对个人理财顾问服务的内容和涉及的风险种类，商业银行的风险管理主要体现在建立内部监

督审核机制、（）等方面。

A．根据客户特点进行分层

B．健全个人理财业务人员管理制度

C．了解产品和客户并合理销售

D．进行明确的风险揭示

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第3题

针对个人理财顾问服务的内容和涉及到的风险种类，商业银行的风险管理主要体现在建立内部

监督审核机_____等方面。

A．根据客户特点进行分层

B．健全个人理财业务人员管理制度

C．了解产品和客户并合理销售

D．进行明确的风险揭示

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第4题

供电服务投诉是指公司经营区域内电力客户，在供电服务、营业业务、停送电、供电质量、电网建设等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。（）

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第5题

《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定，供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在()、营业业务、停送电、供电质量、电网建设、电网调控等方面，由于供电企业责任导致其权益受损要求维护其权益而提出的诉求。

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第6题

在销售服务过程中,提示介绍的内容包括:（)。

A.如实介绍商品的性能、质量、使用效果

B.尽可能提供试穿、试用、品尝机会

C.从商标、命名、包装、造型等方面展示商品的独特性和魅力

D.迎合消费者的需要进行介绍

E.避开商品的缺陷不介绍

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第7题

在销售及服务管理中，针对每个节点进行有效质量控制，通过每个过程细节进行精细化管理，从而达到全面营销质量管理。（)

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第8题

基于区块链技术的农产品追溯系统，可将所有的数据记录到区块链账本上，实现农产品质量和交易主体的全程可追溯，使得信息更加透明，实现针对质量、效用等方面的跟踪服务。（）

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第9题

企业开展供应商考核，能够获得包括成本、质量、交货、销售、服务及技术合作等方面的改善。（)

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第10题

以下关于团体保险销售特点的陈述，正确的是()①投保团体在法律、财务、人事等方面具备较高水平，因而其自主性较低;②团体保险销售人员大多是保险公司具有固定薪金的正式员工;③团体保险在销售过程中，须提供一份或多份计划书，销售过程更为复杂;④团体保险业务人员的专业知识总体上要比个险销售人员更为充足。

A.①②③④

B.①②④

C.①②③

D.②③④

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第11题

以下关于团体保险销售特点的陈述，正确的是()：①投保团体在法律、财务、人事等方面具备较高水平，因而其自主性较低;②团体保险销售人员大多是保险公司具有固定薪金的正式员工;③团体保险在销售过程中，须提供一份或多份计划书，销售过程更为复杂;④团体保险业务人员的专业知识总体上要比个险销售人员更为充足。

A.①②③④

B.①②④

C.①②③

D.②③④

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