题目
假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。 ()
第5题
A.你可通过耳机与地面机械通话
B.你可通过音响控制面板内话按钮与地面机械通话
C.你可通过音响控制面板按钮与地面机械通话
第7题
A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B.确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E.问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
第8题
第9题
A.通话中断
B.通话可手工转换为普通语音通话
C.通话保持
D.通话可自动回落为普通语音通话
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