题目
A.根据宾客人数和房号发放房卡
B.在接待单上由接待处注明房卡已发
C.宾客退房时退还房卡或由楼层服务员把房卡交还总台
D.重要宾客可不交押金
第3题
A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征,应通知有关部门作好针对性服务,并在登记单上作相应标记
B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心
C.开好房间后,将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间
D.至今联系行李员将客人行李送入房间
第6题
A.应提前告知宾客,将停水通知单提前入房放在醒目处
B.入房为宾客加满电热水瓶并将水烧开
C.恢复供水后可通知宾客直接开阀使用
D.查明原因,做好工作记录
第8题
A.将停电通知单提前入房放在醒目处
B.向宾客解释致歉,并告知宾客客房内手电筒的放置位置
C.不需在大厅、通道、楼梯等出口处用人为光源进行照明引领宾客
D.查明原因,做好工作记录
第9题
A.通过该卡对系统授权,保证系统上发的卡能正确的对门锁操作
B.刷一次该卡可终止当前门锁以前的宾客卡的使用
C.给门锁设置清洁区参数。刷一下门锁即可
D.酒店宾客用的钥匙卡
第11题
A.房间号码
B.物品位置
C.物品名称
D.宾客姓名
E.物品发现时间
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