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[判断题]

COLMO工单安装过程中产生的常规辅材不允许收费,如录入档案必须填写好减免金额()

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第1题

COLMO厨热产品安装辅材,但是美的通要正常录入收费材料项会后,最后要做减免,实际收费为0()
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第2题

COLMO在现场安装时常规辅材不允许收费()
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第3题

线下COLMO工单安装师傅可以通过自建安装档案进行档案录入()
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第4题

工单所有收费都必须按规范录入到“服务收费信息”模块中,并在“服务过程描述”中描述清楚具体收费情况(录入费用金额与实际收费项目、金额必须一一对应),如只在“服务过程描述”中备注而未在“服务收费信息”中填写的,一律视为无效,电话中心仍会按照“服务乱收费”跳闸(因此类因录入不规范而产生的跳闸兑现,一律不予申诉通过)()
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第5题

COLMO净水机、前置、管线机安装,如使用辅材,不收取辅材费用()
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第6题

安装COLMO洗衣机时,发现用户家未自备水龙头,工程师应()

A.按照公司收费标准给用户报价,并在用户购买后及时操作透明化

B.告知用户我司不允许销售辅材,需要用户自行去购买

C.告知用户COLMO服务政策并免费为用户赠送并安装水龙头

D.告知用户不在我司服务范畴

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第7题

COLMO产品安装,工程师到达现场后为了快速服务,可以工程师自己建安装单录入档案或者网点自己建单录入安装档案()
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第8题

COLMO前置过滤器使用的辅材向用户收费()
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第9题

COLMO工单不允许网点自建和工程师自建,必须分中心自建()
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第10题

如果在分派界面没有填写金额,在配送回销工单界面可以进行补录,填写好信息,点击“发送短信()
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