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[判断题]

柜面应聚焦客户体验，着力推广应用寿险APP、智慧柜员机客户自助服务模式，加大e化服务分流，努力提升柜面服务时效（）

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更多“柜面应聚焦客户体验，着力推广应用寿险APP、智慧柜员机客户自助服务模式，加大e化服务分流，努力提升柜面服务时效（）”相关的问题

第1题

鼓励柜面推广应用寿险APP、智慧柜员机等客户自助服务模式，加大e化服务分流力度，提升柜面服务时效（）
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第2题

（）渠道是结合客户自主自助办理、产品展示销售、体验交流互动于一体，为客户提供建设银行综合金融服务的物理渠道。

A.智慧柜员机

B.自助柜员机

C.手机银行

D.网上银行

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第3题

客户丁先生曾于2017年在公司柜面注册开通寿险App自助服务，当时柜面为客户开通服务密码，因客户遗忘服务密码，客户只能再次到公司柜面申请重设服务密码（）
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第4题

客户A在1月25日通过寿险APP办理生存金领取，并在2月14日临柜，要求公司打印相应凭证给他，请问可否通过智慧柜员机凭证打印完成客户要求（）
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第5题

基于人工智能技术的人机交互服务方式大大降低了银行的运营成本，提升了服务效率。具体案例有（)

A.瑞典银行的人工智能客服Nina可同时处理超过350个客户的提问

B.瑞典银行的人工智能客服Nina可同时处理超过550个客户的提问

C.中国建设银行的智慧柜员机最高业务办理效率较柜面平均提升8倍多

D.中国建设银行的智慧柜员机最高业务办理效率较柜面平均提升5倍多

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第6题

“e柜”是依托移动设备开展引导分流、前置受理、快捷服务的移动柜面系统和移动服务模式，是落实公司“智慧国寿”要求融合智能技术、业务流程、服务场景为一体的创新尝试（）
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第7题

加快提升()及转化、运营。要加快聚焦手厅，强化与头部APP和入口合作，打造有客户聚合力、留存率的大流量APP入口，起到保存拉新的作用;同时着力提升公众号、小程序等对存量客户经营拉动力。

A.服务能力

B.产品能力

C.线上能力

D.客户价值

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第8题

个人客户首次到网点办理外汇汇款时，为提升业务处理效率和客户体验，大堂经理应引导至（）使用（）功能办理。客户再次到网点办理外汇汇款时可引导至（）填单后办理

A.智慧柜员机、COS-T免填单、柜面

B.柜面、COS-T免填单、ATM机

C.柜面、COS-T免填单、手机银行

D.柜面、COS-T免填单、智慧柜员机

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第9题

自助理赔是指客户通过“太平洋寿险APP”自助申请理赔或者业务人员通过“神行太保”等移动端协助客户申请理赔的理赔服务模式（）
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第10题

个人客户可通过建设银行哪些渠道办理E托保业务（）

A.柜面

B.智慧柜员机

C.手机银行

D.ATM自助柜员机

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发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的车票（） 执勤分队集体外出活动.除当班哨兵外.营区至少保留三班哨的兵力（） 骑士小张送餐多了发现有时候顾客不方便出来当面接收货品，小张总结下来觉得送到门卫处/前台/门口等指定的位置后跟客户再三确认是否无误，还得用水印相机拍照通过APP“消息”发给顾客，这样就万无一失了，小张的做法对吗（） 新员工入职，按照公司要求到指定医院体检产生的体检费用可自行报销，报销标准为100元/人，报销期限为其入职时间的3个月内（） XT5全系标配EPB电子驻车制动系统（） 设备损坏引起水浸，由“谁管理，谁负责”实施，如属自来水公司负责，则由自来水公司负责抢修，物业公司提供协助；如属自管设备，自行组织力量抢修（）
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