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[判断题]

我到商家取餐,因商家出餐慢,我打电话给顾客,让顾客把订单取消重新下单,为订单赢得配送时间,减少了一单超时,这种做法对吗()

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第1题

如果门店备货不足导致无法出餐可以直接联系顾客,让顾客在订单取消原因里选择“商家联系我取消”进行取消()
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第2题

在遇到商家出餐慢时,应该如何处理()

A.直接打电话顾客取消订单

B.咨询商家了解预计出餐时间,按照平台规则进行异常报备

C.和商家吵架

D.打客服电话投诉商家

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第3题

骑手小李在取餐的路上,距离商户还有1500米,点击了因商家出餐慢进行报备,这属于()

A.提前点送达

B.虚假到店报备

C.虚假取餐

D.虚假送达

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第4题

商家出餐慢怎么办()

A.告知顾客商家出餐慢,让顾客取消订单

B.耐心等待商家出餐,根据流程上报商家出餐慢

C.与商家发生争吵

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第5题

小李第一天上班,餐品因商家出餐慢,未送达客户手中已经快超时,可以打电话沟通客户提前点送达()
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第6题

商家出餐慢如何处理?()

A.商家出餐慢是商家的事我不送了

B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后,仍未出餐可选择取消订单等待系统审核

C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止

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第7题

骑手小王以下哪种做法是正确的()

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐,正常操作点击到店,拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐,按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐,直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些,送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些,如果有需要可以更换餐品,并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难,在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况,告知用户需要耐心等待

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第8题

骑手小A到商家取餐时:商家告知,顾客自取,餐品已经拿走了,让小明直接点送达就行了。小明直接点了送达,没有跑顾客定位,此做法是否正确()
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第9题

骑手小A到商家取餐时:商家告知,顾客自取,餐品已经拿走了,让小明直接点送达就行了。小明按照正常的配送流程,在商家点了取货,跑完整轨迹在顾客定位圈内点的送达,此做法是否正确()
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第10题

当顾客等餐着急时,你应该如何与顾客沟通()

A.您好,实在不好意思给您带来了不便,请您稍等,我一定尽快为您送到

B.不想等就取消订单吧

C.不要催了,我送着呢

D.商家不出餐我也没办法

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第11题

关于取餐环节的表达,正确的是()

A.商家给到我们餐品,我们即可离开,不需要会对餐品(内容包括核对订单与小票)

B.逐一确认餐品内容

C.查看餐具,调料及发票是否齐全

D.查看备注,核对顾客特殊要求

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