以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A.强行结束沟通/转接

B.反公司保密规定

C.不诚信欺诈行为

D.严重失职失渎

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

A.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

B.咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称

C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户

D.沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.不诚信欺诈行为

D.虚假宣传

A、C级服务事故一未执行流程

B、B级服务事故一未执行流程

A.等待客户联系

B.主动联系客户

C.不断沟通，达成一致

D.限时结案，及时上报