题目
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票成功未通知
D.出票咨询
第2题
A.直接承担客户新票差价损失
B.无法全部承担差价,可以承担一半
C.100现金补偿,无法承担差价
第3题
A.告知尝试申请,工单邮寄组选择线上无法添加
B.告知不提供发票,纠结交接专人回电,工单邮寄组选择前置投诉问题
C.告知不提供发票,纠结录投诉处理
第7题
A.网络订单,客人要邮寄纸质发票,工单邮寄部门开发票
B.国旅/程会玩订单,提供行程单,客人要发票,直接线上添加发票
C.网络订单,客人要发票,必须先解释无法提供,客人多次纠结要发票,工单邮寄过滤
第8题
第11题
A.全补,避免差评,让客户晒单评价
B.不补,已经超过报价期限了
C.超过报价期限了,只补30%-50%
D.可否补差需询问运营
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