题目
第2题
A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿
B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金
C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔
D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付
第6题
A.严禁故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔,骗取保险金或者牟取其他不正当利益
B.严禁核保岗位与核损、核价、核赔岗位兼任;同一赔案中,严禁查勘、定损与核赔岗位兼任,严禁核损与核赔岗位之间兼任
C.严禁涂改、伪造、隐匿或者违反规定销毁查勘定损的原始资料
D.严禁编制、提供虚假的财务会计报告、报表
第8题
A、查勘定损
B、损失通知
C、审核保险责任
D、核赔
第10题
A.告知客户不能索赔,因为事故现场没有经过保险公司查勘
B.告知客户不能索赔,因为客户的车损未经保险公司核定损失
C.请客户提供情况说明,小张向小王核实了情况,认为应当予以受理,并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定
D.给小王打电话,认为该案件是因为小王的责任,应由其来处理
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