社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。

A.腾讯微博

B.人人网

C.Facebook

D.Twitter

A.文本聊天

B.点击视频通话

C.座席与客户之间的桌面共享协作

D.点击回呼

A.管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息，方便管理员快速处理

B.系统可以识别出消息中的关键字，根据关键字自动过滤掉无用的消息，并将有用的消息分配给合适的座席处理，实现消息自动分发，极大的减轻了管理员的分发工作量

C.管理员可以查看消息发布者的影响力，针对影响力较大的发布者，如明星，给予快速回复，避免事态扩大

D.管理员转发给相关座席处理时，可以要求审核座席的回复消息，座席回复后，需要管理员审核后才会发布到社交媒体上

A.IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力

B.支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入

C.支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫

D.支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略

E.以硬排队为主

A.媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络

B.媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源

C.呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册

D.座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

A.ATCF逻辑功能实体在会话迁移过程中对迁移会话的信令进行锚定。

B.ATGW逻辑功能实体在会话迁移过程中对迁移会话的媒体进行锚定。

C.ATCF负责完成控制协议接入和安全等功能。

D.ATGW负责完成媒体面消息的处理。